Wie lange dauert die Lieferung?

Du kannst von einer Bearbeitungs- und Lieferzeit von 3-5 Werktagen ausgehen (international: 5-7 Werktage + ggf. Zeit am Zoll). Allerdings versuchen wir immer, deine Bestellung schneller zu versenden und es kann gut sein, dass du diese in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz bereits nach drei Tagen in deinen Händen halten kannst. 

Zu bestimmten Anlässen (z.B. kurz vor Weihnachten) kann es jedoch auch durchaus einmal vorkommen, dass die Lieferung länger dauert. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Mit welchem Paketdienst versendet ihr?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. 

Die Versandkosten kannst du hier einsehen.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit ganz vielen Zahlungsmethoden zahlen. Wir bieten folgendes an:

• PayPal
• Klarna
• SOFORT
• Mastercard
• VISA
• American Express
• Maestro
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

Welches Rückgaberecht habe ich?

Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Melde dich dafür per Mail bei uns unter info@ranchvibes.de und gib - wenn möglich - auch die Bestell- oder Rechnungsnummer an.

Bitte denke daran, dass du die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen musst.

Ich muss etwas reklamieren - wie gehe ich vor?

Bitte sende uns im Falle einer Reklamation unbedingt eine Mail an info@ranchvibes.de und schildere das Problem. Sende uns ggf. gerne ein Foto oder Video mit.

Was muss beim Waschen der Kleidung beachtet werden?

Bitte wasche die Kleidungsstücke immer nur mit 30 °C. Um den Druck zu schonen ist es wichtig, dass du das Kleidungsstück vorher von innen nach außen drehst, sodass der Druck innenliegend ist und in der Waschtrommel geschont wird.

Bitte vermeide eine Trocknung im Trockner!

Warum riecht das Produkt nach dem Auspacken etwas nach Essig?

Unsere Produkte werden mithilfe eines hocheffizienten "Kornit"-Druckers produziert, der durch die Verwendung einer Fixierflüssigkeit die besten Voraussetzungen für ein langlebiges Produkt liefert. Durch einen wasserbasierten Untergrund und eine umweltfreundliche Tinte werden chemische Substanzen vermieden und der Nachhaltigkeitsgedanke gestärkt.

Sollte dein Produkt daher einen essigartigen Geruch aufweisen, so kannst du dir sicher sein, dass dies einen positiven Hintergrund hat. Durch Verwendung einer organischen Fixierflüssigkeit, wird gewährleistet, dass das Motiv auf deiner Textilie einen optimalen Halt aufweist. Nach der ersten Wäsche ist der Geruch nicht mehr vorhanden.